点击次数:5850 次 发布时间:2019年10月29日
一、练好内功,建立长效防范机制。作为服务性企业,技术含量不高,如果一味提高入职门槛不太现实,势必带来更大的招聘难度。对于保安服务企业来说,解决保安员入职门槛的问题,最关键的环节在于练好“内功”,遵循市场经济规律,开源节流、开拓市场,努力提高经济效益,并建立完善的防范机制,强化队伍的教育和管理,积极营造良好的企业文化氛围,为保安员创造良好的工作空间和发展机会,这样,才能吸引高素质人才,并降低保安队伍的流失率。
首先要加强人力资源的管理。人力资源的管理包括队员的招聘,体检、政审,员工档案的收集、整理和归档,信息的采集以及劳动合同、工资的管理,社会保险的办理等,依法与队员签订劳动合同,可以有效保障员工在劳动报酬、 休息休假、接受职业技能培训、享受各种福利等的权利,同时也可以通过约定违约责任,对员工离职做出一定的规定,从而在一定程度上对员工离职起到抑制作用。而人力资源信息的完整、准确、规范,有利于人力资源的规划,提高人力资源供需预测的准确度。其次是建立科学合理的激励机制。激励机制是提高员工满意度、增强员工忠诚度,留住人必不可少的要素。保安企业应在服务质量、奖惩机制等方面,建立高效的激励机制,包括公平公正的薪酬管理制度、科学适用的绩效考核。公司长期以来,坚持对勤务工作有突出贡献的保安员给予表彰奖励,对家庭困难患病队员给予关心,开展献爱心募捐,从经济上资助困难队员,节假日看望慰问基层队员,临时勤务活动按规定发放加班费,夏季为队员发放防暑降温药品,对符合国家政策社保补贴人员进行申报补贴等;同时,积极与客户单位洽谈提高派驻服务费,建议被服务单位给予队员工作和生活上的关爱,通过这些举措的实施,在一定程度上起到了较好效果。
二、强化人性化管理,彰显人文关怀。首先,企业管理者要以身作则,身教重于言教,发挥思想政治工作的感召力、说服力,同时要有良好的自身形象,对于保安员工作上的失误与差错,管理者对其批评指正、处理要讲究方式方法,用一颗真心与保安员交朋友,循序渐进、潜移默化地将企业的各项管理制度植入人心,让保安员自觉遵守制度、执行制度。二是要充分关爱、体谅、尊重保安员,保安员地位不被重视,并且收入低、福利差,劳动强度大且责任重、危险性高,无论是被派驻单位,还是企业管理者都应对他们给予足够的尊重,消除保安员心理上的自卑感。同时,要经常深入各勤务岗点,认真倾听他们的意见和建议,与队员保持良好的沟通,力所能及为保安员提供帮助,解决他们的实际困难,改善其工作生活条件。同时,要大力提供保安员展示才华的平台,创造发展成才机遇,鼓励支持、培养队员成才。另外还可设立图书室、娱乐场等,组织一些丰富多彩的有益活动,丰富保安员的业余文化生活。这样,保安员就会感激公司,自觉地以主人翁的姿态回报公司,安心保安工作。三是要做好挽留工作。有的保安员较关心的是公司对他的重视程度,其实有的保安员离职是因时的冲动、简单思维等原因造成的,公司通过做思想工作,也可以降低员工离职率。四是保安企业要从长远看,从如何拴住队员方面考虑,而不是一味地投入人力物力去招人,要从增强队伍的凝聚力、向心力方面着手,着力培养队员对公司的感情,让队员对公司有一种归属感,公司还应审时度势,把员工当成企业的财富来看待。
三、加强培训管理,提升员工素质。首先,保安企业要把好招聘关,多渠道招聘有经验、素质高的人才进入企业,同时认真抓好岗前、岗中、骨干、技能培训等工作。保安公司开展以“打造保安精兵、提升队伍技能”“庆五一保安技能比武竞赛”等为主题的专业理论知识和业务技能全面系统的培训及竞赛活动,对全体保安员进行保安基础知识培训;在培训中,公司专门聘请公安机关战训基地专业教官,现场讲解防恐防暴等警用器械以及消防器械的使用方法和规定,训练保安员正确掌握各种器械的使用技巧、处理突发应急事件的应对能力,着力提升队伍素质和保安技能,以良好的精神面貌和职业素质以及过硬的工作技能,为客户单位提供优质服务,从而使企业赢得更大的市场发展空间,同时,也为员工薪酬待遇的改善奠定良好的基础。
四、发挥保安协会作用,加大政府支持、政策扶持力度。随着社会经济的发展,保安服务业越来越成为社会治安不可缺少的补充力量,保安员对维护社会稳定起着不可低估的作用。因此,保安协会应加强对会员单位的指导与约束,通过制定行业服务标准,规范保安服务行为,加大行业自律,避免恶性竞争等。同时,各级政府应当重视保安服务业发展,并给予政策扶持,使保安服务业尽快走上健康发展和可持续发展之路。一是制定专门的税收优惠政策,对吸纳城镇就业困难人员和农村劳动力转移的保安服务企业给予税收优惠或减免;二是享受就业与再就业扶持政策;三是对保安服务业的先进人物给予表彰奖励,以此来营造全社会关心、尊重保安从业者的良好氛围。
五、建立先进的保安服务企业文化。保安服务企业是公安机关的辅助力量,主要为机关、企业、学校、金融等提供安全护卫服务。保安企业文化的特性,决定了保安员的基本思维模式和行为模式,就是为客户单位服好务,看好“家”9确保客户的财产和人员的安全。同时,优秀的管理方式是企业文化的一种体现,它可以使人们树立一种以企业为中心的共同价值观,从而产生一种强烈的向心力。
没有高素质的队伍和高质量的服务,就没有满意的客户,已经成为业内的共识。良好的保安企业文化是企业生存和发展的原动力,能够激发保安员的工作热情,培育保安员对企业的认同感和与企业共命运的精神以及良好的团队意识,自觉约束个人行为,个人言行与企业整体紧密联系在一起,增强队伍的凝聚力,使企业形成一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好氛围,从而吸引更多有才能的人员加入到保安队伍中来。